ITSS信息技术服务服务标准全套资料
01-公司资质02-计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件03-运维服务业务发展历程04-组织级运维服务目录05-组织架构和职责说明06-运维服务能力管理计划，指标体系及相关报告07-运维服务能力管理内审和管理评审相关制度，计划和报告08-运维服务质量管理制度，计划及报告09-运维服务人员管理相关制度10-运维服务工具应用情况说明11-服务台管理制度12-知识库管理制度13-运维服务技
ITSS信息技术服务服务标准全套资料
01-公司资质
02-计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件
03-运维服务业务发展历程
04-组织级运维服务目录
05-组织架构和职责说明
06-运维服务能力管理计划，指标体系及相关报告
07-运维服务能力管理内审和管理评审相关制度，计划和报告
08-运维服务质量管理制度，计划及报告
09-运维服务人员管理相关制度
10-运维服务工具应用情况说明
11-服务台管理制度
12-知识库管理制度
13-运维服务技术研发规划及成果说明
14-运维服务过程管理文件
